​设计思维听起来像是设计师应该自然而然地想到的事情之一。事实上，这完全是关于设计（或更具体地说，创新）是如何自然而然地出现的。它需要谨慎的策略，对帮助人们的承诺和整体思维方式。

什么是设计思维，它是如何工作的？由OrangeCrush绘制。

为了获得可行的结果，设计师及其客户必须将他们的库存放在他们可以控制的东西上（与设计师的才能或品位不同），而他们对设计的思考方式也是可以控制的。在本文中，我们将介绍“设计思维”的工作原理以及如何将其应用到项目中。而且，在不知不觉中，您将甚至没有考虑使用Design Thought。

设计思维是什么意思？

设计思维（有时被称为以人为中心的设计）既是一种哲学思想，也是一种战略方法：它是一种将设计框架化为解决特定人为问题的方法，也是一种确定的创新过程。

同时，“设计思维”实际上是一种心智框架，以单一定义将其固定在许多方面都无法达到其目的。关键要点是，在设计过程的每个步骤中，如何切实地改善设计，以提高客户的生活水平是至关重要的设计思想。简而言之，“设计思维”实际上意味着像客户一样思考。

这个词由IDEO及其首席执行官Tim Brown推广，尽管他们坚持认为这个概念比任何一个人或代理机构都重要。同样，它并不严格限于设计，而是可以适用于各种行业，甚至适用于个人生活目标。重要的是，您可以使用“设计思维”在需要的地方创建解决方案。

设计思维的目的

创新

创新是设计思维的主要目标。这个想法是，创新不是来自美学或技术的普遍进步：真正的创新必须服务于一个目的，并且填补空白，即使用户没有意识到这一点。设计思维提供了可衡量的方法来实现创新，而不是让创新取决于运气或好品味等主观因素。

专注于用户

尽管以人为中心的方法似乎很明显（毕竟，设计的要点是让人们使用它），但对于设计师来说，往往很容易由他们自己的假设和过去的经验所主导。当然，它们本身只是人类。

设计思维仅仅是将最终用户保持在设计过程的核心位置的指南，无论他们身在何处。

解决问题

设计思维专注于为特定问题提供解决方案。这需要对问题及其原因有深刻的理解，并且在某些方面，它甚至超出了客户自己对问题点的描述。相反，“设计思维”促进了头脑清醒的观察和对问题以及设计如何充当解决方案的批判性分析。

简化生产

像许多标准化的生产流程一样，“设计思维”还可以通过清晰，有针对性的指南来提高效率。它为设计师提供了遵循的步骤以及评估成功的方法。反过来，这使设计师可以更轻松地“快速失败”并进行迭代。

设计思维过程的五个阶

设计思维过程为设计人员在整个项目中遵循提供了可靠的步骤。同时，由于“设计思维”是一种思维定势，因此将这些较少地视为指示，而更多地视为宽松的准则是很有用的。没有正确的方法来执行每个步骤，并且可以根据需要按顺序重复或完成这些步骤。

1.产生共鸣

以人为本的设计取决于设计师观察和理解客户的能力。虽然目标受众的研究通常在市场营销专业人员的掌控之中，但设计师是客户与其抱怨之间的调解人。没有任何一个洞察力，设计师将在黑暗中工作。

那么设计师如何获得这种见解？尽管市场研究可以提供基本的人口统计信息，但设计人员必须在现场环境中观察客户，例如记录的用户试用和A / B测试。更好的是，坦率的用户测试（其中用户不知道自己正在被观察）可以产生最真实的结果。

观察之后必须产生同理心，在这种同理心中，设计师使用情感来解释和理解他们所看到的。移情的关键是缺乏偏见-设计师在观察客户时必须努力排除自己的预期假设。在这里，上下文可以帮助您理解问题如何适应人们的日常生活，UX设计人员经常使用用户角色将客户识别为与产品关系之外的真实人。

2.定义

为了以人为本，设计思维必须旨在解决现实中的现实问题。这意味着必须首先将问题定义为清晰简明的问题陈述。这为设计人员提供了明确的目标，并提供了评估成功和失败的方法。

但是定义一个问题本身可能就是一个问题。用户面临的障碍通常很复杂，并且包含同时发生的其他切线问题，换句话说，就是更大问题的症状。设计人员必须超越这些症状来发现根本原因。

这样做的一项关键技术是“五个为什么”，您在其中提出问题并重复“为什么？”问题。多次了解问题的实质。

问题陈述确定了当前现实与理想未来之间的障碍。除了准确和可描述之外，问题陈述还必须是可行的。这意味着责任不应归咎于设计师无法控制的因素，例如一天中没有足够的时间。同时，设计人员必须避免解决方案偏差。在此阶段，很容易开始产生有关如何解决问题的想法，但是过早的解决方案可能会以最纯粹的形式淡化对问题的理解。

3.思想

构想是您和/或您的团队为问题陈述生成解决方案的阶段。您应该花时间去想出尽可能多的可能性，而不是遵循通常最没有想象力的第一个想法。记录每个想法也很重要，即使您认为不可能的想法也要记录下来。

有几种技巧可以提出想法。一些受欢迎的项目包括集体讨论，思维导图，角色扮演，素描，甚至是简单明了的清单。客户本身通常很乐意在社交媒体和论坛上分享自己的有缺陷产品解决方案，而这些都是完全合法的想法来源。无论您如何构思，通常都建议在多个会话中进行此操作。这使所有参与者都可以避免倦怠，并刷新到每个会话。

一旦有了扎实的想法，就该进行思考并将它们分类为是，否，也许是一堆堆了。确保保留您的想法，因为您可能需要在下一步中尝试其他选择。

4.原型

原型是最终产品的快速构建的准系统测试版本。您可以将原型阶段视为上一步的更实际的版本。

像构想阶段一样，您应该创建多个原型，并迅速进行操作以给自己选择，并确定您的构想是否成立。

原型很重要，因为它们使您能够构建解决方案，并了解解决方案如何工作而无需花费时间和金钱来开发成品。过早地这样做很可能会浪费资源，因为许多听起来很不错的想法在实践中并非如此。

要创建原型，可以使用从笔和纸到软件的多种工具。重要的是，您能够在尽可能短的时间内创建足够准确的产品运行方式表示。

5.测试

测试涉及将原型（或某些情况下为成品）摆在实际用户面前，以评估您解决他们的问题的能力。从许多方面来看，该阶段都是整个设计思维过程的缩影：您必须在观察测试参与者的过程中运用同理心，必须重新定义他们遇到的问题，必须构思并原型化更多解决方案，然后再次进行测试。

硬币的另一面正在收集有意义的反馈。我们所说的“有意义”是指您必须确定所获得的反馈是代表个人的品味和性情，还是共同的问题。这样做需要测试各种各样的人。

测试通常需要主持人来管理测试并记录结果。可用性测试的一些常见方法包括焦点小组，调查和热图。此外，A / B测试是尝试使用稍有不同版本的相似设计来微调最佳结果的绝佳选择。

设计思维仅仅是个开始

设计思维是通过关注客户需求来实现创新的过程。但是，它并不能独自产生创新。归根结底，这是一个路线图，到达目的地取决于设计师。它还不是一个简单的指南，而是一个正在进行的过程，需要实践，迭代和奉献。

总而言之，如果您真正致力于开发出色的产品，那么您将需要出色的设计思维和出色的设计师。

作者：Jamahl Johnson