事实是，可用性是一个连续的过程，一遍又一遍地发生。它可以采取多种形式，从我们与用户面对面的中度测试，到包括数千名测试用户在内的未经修改的测试。设计师可以用它来探索新的方向，以采取他们的工作，比较可用选项之间的性能或捕捉领域，以改善在已经存在的设计。这是一个自己的世界。

尽管在我们讨论可用性时，方法、工具和因素数量之多，但一些事情对所有人都是真的。这些东西是为什么没有设计师值得他们的盐放弃测试的好处和原因。查看：

降低开发成本。在完成任何编码之前对设计所做的更改都便宜，这已经不是什么秘密了。一旦代码进入，更改是麻烦和非常昂贵的。这就是为什么设计师急于测试一切，以便每个人都可以确保最终设计不会有任何灾难性的失败，需要改变产品。

提高保留率。即使一切都在线，可用性测试也会继续进行，以便您更好地了解产品的性能。为什么人们会放弃你的应用？为什么访问者离开您的网站而不购买任何东西？测试是识别销售漏斗漏洞的好方法，以便您的设计团队可以开始解决问题。

了解用户行为。了解用户对设计的反应、过程和感受非常重要。用户测试可以作为用户头脑的窗口，您可以客观地审视用户的行为并从数据中得出结论。

同样，我们还有可访问性的问题。这指的是我们可以采取的具体测试和设计措施，以确保所有用户都可以使用该产品。这侧重于残疾人用户，最有可能是在某些辅助技术的帮助下使用该产品的用户。查看我们的辅助功能测试完整指南，了解全面运行。

这些都是经典。诺曼尼尔森集团制定了10条规则，适用于UX设计师掌握的所有产品。众所周知，这些是很难尊重的，特别是在同一产品中同时。有之，这些规则作为标准，当涉及到伟大的可用性，有效地设置所有设计的标准。

系统状态的可见性。这是一种说用户需要随时知道发生了什么的方式。由于人类无法真正与机器交谈，因此设计师需要表明命令已注册、加载了某些设备或正在检索某些数据。系统状态的缺失通常会导致用户一遍又一遍地按下相同的按钮。

系统与现实世界之间的匹配。这表明，数字产品在某种程度上需要与我们生活的物理现实相匹配。按钮需要看起来像按钮，书面文本必须感觉像一个正常的对话和信息需要以合理的方式提供。

用户控制和自由。人们需要控制产品中发生的事情，并从自己的错误中解脱出来。人们通常会后悔点击的按钮或发送的文本，它由设计师帮助用户摆脱这些错误的后果。像撤消按钮之类的东西在这里开始发挥作用。

一致性和标准。努力突破界限和创新是伟大的——但有一个正确的方法做到这一点。在 UX 设计方面，重要的是要记住，用户花费大量时间使用各种数字产品。这些产品设定了他们的期望，试图违背这些期望可能是灾难性的。用户期望汉堡图标是菜单，而不是反对这个假设，使用它对你有利。

错误预防。就像您想帮助用户从错误中恢复一样，您也希望最大限度地减少误差幅度。这是所有关于测试设计和查找最容易出错的区域，并相应地进行调整。而不是由于疏忽或有意识的错误滑倒，你希望有用户只是享受应用程序，而不是作出积极的努力，不犯错误。

识别而不是回忆。人们有可怕的长期记忆。这是生活的事实。因此，重要的是，您不希望用户记住他们在产品界面上看到的任何内容。任何重要的信息都应显示给用户或易于检索。

灵活性和使用效率。新用户可能会花时间探索产品，并使用最明显的路径来完成他们的任务。说到这一点，您希望创建快捷方式，为那些不是新手的人的设计增加一定的灵活性。如果人们会反复使用该应用程序，您希望它高效。

美学和极简主义的设计。这与流行的设计风格并不完全一样，而是任何屏幕的功能标准。您绝对不想在界面中包含无用的信息或不需要的东西。这些额外的元素可能会破坏屏幕的可见性，并创建一个杂乱无章的外观。在任何时候，只包括设计中必需的东西。

帮助用户识别、诊断和从错误中恢复。此启发式基本上涉及产品中发现的错误消息。屏幕上出现一个简单的"重试"的日子早已一去不复返了。良好的 UX 设计可帮助人们了解哪里出了问题，并引导他们找到恢复的方法。您需要向用户提供上下文的描述性消息。