每个UI设计师应该知道的15项原则

作为设计师,我们肩负着塑造世界的巨大责任。我们识别模式并培养同理心,以构建使用频率高、感知价值高的产品或服务。但是,当人与背景的无限结合时,我们如何创造能够解决问题的经验呢?

要让用户反复行动,我们需要了解他们的基本心理:是什么原因驱动了用户的行为?

首先,一个人与数字产品的每一次互动都遵循相同的模式:

  • 用户过滤信息
  • 用户查找其含义
  • 用户在时间范围内采取行动
  •  用户存储其内存中交互的片段

对于这些交互阶段中的每一个阶段,我都编制了一份最相关的设计原则和认知偏见列表,这些原则和认知偏见将帮助您构建习惯形成产品。让我们直接进入它。

用户与产品交互的第一阶段是过滤他们面前的信息。在为互动的这个阶段设计时,需要遵循一些心理原则。

 

希克定律

希克定律是一种心理原则,规定作出决定所需的时间随着所提出的选择的数量和复杂性而增加。

设计技巧:

  • 将复杂的任务分解成小步骤,以减少认知负荷。
  • 将复杂的任务留到旅程的终点。
  • 如果无法减少选项数,则使内容易于浏览。

 

启动面

启动页是一种影响一种自动作用的隐性记忆的现象,它通过暂时增加对以前看到的刺激相关知识单位的访问而影响决策。

设计提示:

  • 使用图像或视频,清楚地说明使用您的产品或服务的好处。

 

认知负载

认知负荷理论表明,当设计师和用户共享相同的心理模型时,学习会更加有效。

内存容量有限,因此最好避免用户因其他信息而超载,这些信息不会直接促成主要目标。信息超载将增加用户放弃正在进行中的任务的机会,因为越来越感到苦恼。

在设计旅程时要注意差异。大多数时候,专家和新手用户之间的区别在于对材料的熟悉程度。

设计技巧:

  • 删除重复信息。
  • 通过使用音频和视觉来传达信息,提高工作内存容量。
  • 使用熟悉的视觉提示,以避免不必要的学习。
  • 以有意义的方式组织信息。

 

渐进式披露

只有当用户能够预测下一步时,才会暴露复杂的功能。在设计体验时,应考虑不同级别的用户专业知识,以便根据特定需求调整您的设计。

设计技巧:

  • 识别方案并为不同用户类型编写故事。包括他们访问产品或服务的上下文和原因。
  • 进行可用性测试,评估时间、精度、成功和满意度。

 

美学-可用性效果

美观的设计通过提高对错误的容忍阈值,在人们的大脑中产生积极的反应。它还在提高权威性的同时,提高了可用性感知。

设计提示:

  • 使用美学来帮助用户发现他们如何与元素交互。如果它看起来像一个按钮,它必须是一个按钮。

 

社会证明

人们观察并接受他人的行为是正确的,特别是如果他们不确定或信息模棱两可。建议使用某样东西的人数越多,接受度就越高。

设计技巧:

  • 尽快引入社会证明。
  • 视频推荐是社会校对的未来。

 

好奇心差距

用户知道的和他们需要知道的之间的区别可能是必要的刺激,促使他们填补知识空白。

设计技巧:

  • 吸引用户的注意力与吸引用户的注意力与吸引好奇心的标题。
  • 人们在做决定时想要感到安全。使用包含"喜欢"、"可以"或"做"等词的句子,以增强您对语音的信心。

 

心理模型

心理模型通过创建外部世界的内部表示来帮助我们理解现实,无论它们是否准确。

我们都单独感知世界,因此我们创造了我们自己的心理模型。同情我们的受众意味着了解他们的心理模型并相应地进行设计。产品与用户之间的每一次不匹配都会引发内在摩擦,导致掉线。

设计技巧:

  • 尽可能使用解释界面工作原理的标签。
  • 尽可能使用对称元素,因为它们在视觉上令人愉悦,传达和谐。

 

米勒的法律

一般人只能将7个项目(±2或多或少)保留在工作记忆中。

设计技巧:

  • 将组内容分成小组,提高信息的处理、压缩和记忆方便。
  • 请记住,短期记忆能力因人、先前的知识和上下文而异。不要用神奇的七号来证明不必要的设计限制是正当的。

 

投资循环

大脑有一个独特的系统,让我们总是寻找奖励。习惯形成产品通过每个会话收集有关用户行为和偏好的信息,以便根据触发器、动作、奖励和投资的循环来制作体验。换句话说,更高的频率转化为更大的感知效用。

例如,在Twitter上,投资以关注的形式出现。即使没有立即的奖励,这样做也使服务更有价值,并增加了再次使用的可能性。

设计提示:

  • 奖励用户采取行动(购买、推荐朋友等)
  •  

承诺与一致性

与产品的任何互动都被视为对用户的威胁,因为它本能地涉及妥协。将初始请求保持在最低限度,并在用户通过转换漏斗时增加复杂性。请记住,承诺越小,威胁越小。

设计技巧:

  • 从愉快的行动开始,以增强用户的信心。一旦你有足够的积极刺激,邀请他们采取大跃进(购买,获得订阅等)
  • 将大型任务分解为简化流程的简单步骤。通过这样做,您将减少完成任务所需的认知负荷。

 

提供退出点

始终提供退出点。邀请您的用户在体验高峰期退出。延迟退出会损害整个体验,因为它被视为与用户的主要目标不必要地绕道而行。

设计技巧:

  • 以YouTube或Netflix为例,考虑创建一个排队系统。
  • 任务成功完成时包含消息。

 

峰端规则

用户根据体验的峰值及其结束方式来判断体验。他们不评估所有微观体验的平均值或总和。峰值(高点或低点)和体验的结束对大脑造成沉重负担。

设计技巧:

  • 当用户完成关键任务时庆祝。
  • 提供明确的起点,以在高峰时结束体验。

 

泽加尼克效应

正在进行中的任务造成了一种特殊的紧张,只有在完成之后才能解决。人们记住不完整或中断的任务,而不是完成的任务。缺少信息会导致压力,使不完整的任务更容易访问和更容易记住。

设计技巧:

  • 邀请您的用户发现其他内容。
  • 提供进度指标,增加用户强制执行任务的机会。

 

讲故事效果

强加秩序并赋予我们观察的意义是我们自然的冲动。故事揭示了人物、地点和事件的细节,这些细节与我们的英雄们建立了同情的纽带。有意义的故事可以引起共鸣,可以引发强烈的反应和深刻的记忆。

设计技巧:

使用讲故事向利益相关者传达观点。

创建具有冲突的绘图,帮助用户设想如何使用您的设计克服问题。

作者:Maximiliano Cabrera

本页面最后更新于 2021年09月03日 13:35