当数字产品未能达到预期时，其所有者开始拼命寻找解释。该网站看起来不错，所有功能都在那里——那么活跃用户在哪里？转化率高？什么地方出了错？

在进行昂贵的测试之前，请通过 7 Mores 的镜头考虑您的网站或应用程序。这种高效的方法真的很神奇，因为它揭示了隐藏的原因。

更”？想象一下一群无精打采的晚餐客人把他们的食物推到盘子里。怎么了？食物应该更美味吗？主人更热情？客人更饿了？气氛更轻松？

有时，事情之所以行不通，只是因为数量不够。

客人不吃，因为食物盐分不足。植物没有生长，因为没有足够的阳光。电池不工作，因为它需要充电。

通过使用 7 Mores 测试您的数字产品，您将立即看到它的不足之处。

1.更多关注

这是关于用户的注意力。它的流动方向是否正确？它会在前往 CTA 的途中消散吗？

每当用户出现以下情况时，注意力就会丢失：

• 遇到广告；
• 被无关紧要的设计元素分散注意力；
• 切换到过早或侵入性的弹出窗口；
• 厌倦了需要填写的长文本和表格；
• 被花哨 而多样的内容所淹没；
• 无法找到视觉指南（单调的设计）。

有时只解决一个问题就足以从根本上改善网站的用户体验，并使用户更容易实现他们的目标。

用户注意力可以通过热图和用户调查进行评估。

2. 更多价值

确保您的产品对用户而言是有价值和必要的，而不仅仅是对您自己而言。还要确保它以最好的方式展示您的公司。对贵公司的信任将自动应用于您的产品并为其增加更多价值。

更多价值意味着：

• 您的报价以令人印象深刻、美观且有吸引力的方式呈现；
• 用户可以立即看到产品的优势；
• 用户可以轻松掌握产品的使用方法（简单的说明，清晰的示例）；
• 公司和产品激发信心（社交媒体评论、照片、视频、您的合作伙伴、证书和其他文件，如果适用）。建立信心的一个重要方法是拥有“联系我们”和“关于我们”部分。其他建立信心的方法包括展示公司的位置，展示员工、办公室和工作流程的照片；
• 没有隐藏的送货费用或其他费用；付款方式简单透明。

创造价值是一个过程，而不仅仅是一次性的工作。市场在不断变化，用户和他们的需求一直在变化。确保您的公司和产品处于领先地位，您的报价是相关的，并且您的设计没有过时。

3. 更多动力

用户在没有动力留下并执行 所需操作时离开，这是部分项目创建者的严重疏忽。有吸引力的触发器是不够的。触发器只是一个号召性用语。只有真正的动机才能使用户想要实际执行该操作。

动机分为三个阶段：好奇心、需要和欲望。

更多的动力意味着更多的好奇心、更多的需要和更多的欲望。你的数字产品越大、信息量越大，它需要的触发因素就越多：解决用户问题的情感和逻辑诉求越多，激励内容就越多。

更多的动力并不意味着你应该在同一点上继续努力。你可以用支持性的激励和动机来强化要点。可以使用其中任何一个：

• 商业动机；
• 学习动机；
• 自我提升的动力；
• 娱乐和游戏动机；
• 验证动机；
• 沟通动机。

奖励可以加强激励：礼物、积分、社会奖励等。

CBH — 仪表盘设计

在 UI/UX 设计中，动力不足会是什么样子？

• 触发器没有突出显示（没有吸引力的设计）；
• 触发器在情感上没有吸引力（无针对性的设计）；
• 太少或没有额外的触发因素（减弱兴趣和注意力）；
• 触发因素太多（侵入性令人恼火）；
• 动机在视觉和情感上没有得到加强；
• 刺激点太少或没有（概念或视觉动机）；
• 缺乏激励措施或对目标受众不感兴趣；
• 视觉效果开始很强，然后从那里走下坡路。
• 阅读更多：为留住用户而设计

4. 更多参与

活动

许多网站和应用程序都面向被动消费，这可能导致转化率较低。这真的取决于设计师和开发人员。您在鼓励用户活动方面做得越多，您就越有可能看到用户忠诚度。参与不仅仅是情绪、微交互、游戏化和填写表格。远不止这些。

接触点

首先，参与是与用户保持联系。需要有意产生接触点；您不能简单地期望某人对图像感到兴奋或对游戏感到愉悦。您必须预见并引导用户在每个接触点的感受和反应；你不能让他们无人看管。接触点必须符合项目目标和用户期望。

更多的参与并不一定意味着更多的接触点。如果它们太多，它们会变得筋疲力尽和烦躁。如果它们太少，用户会感到无聊并离开。因此，更多的参与意味着质量胜于数量；这是关于参与的深度。争取更多的情感视觉效果、更多的用户参与、更愉快的交互和更灵敏的界面。

更多的印象总是等于更多的参与。设计印象是最好的设计。

控制和投资

有时，更多的参与意味着更多的控制（当用户获得一个可以做任何他们想做的活动的领域时）和更多的投资（用户存储照片、视频、反馈、成就等）。

当您创建联系点时，值得记住的是，用户的时间是应该被保存的价值。因此，所有信息都应该以快速、高效和美味的方式提供，比如火焰。

用户绝不能感到被抛弃。它是交互性和界面响应性的重要组成部分。您必须始终在每一步都照顾好用户。提供有趣的动画来延长等待时间或设计彩色的 404 页面都是这种关怀的很好例子。

404 — 带有插图的网页设计

5. 更多用处

你的产品很有用，你已经尽力让用户看到它。但是你有没有利用每一个机会让它更有帮助？

一个网站或应用程序只有在其核心内容之外还提供一些有用的东西时才能在竞争中获胜。它可以是免费的视频课程、咨询、简短的娱乐游戏、有用的信息、漂亮的日历等等。

有时，即使是很小的事情也足以让用户选择您的产品而不是类似的产品。请记住：在设计中，每一件小事都很重要。

6. 更新鲜

哦，是的，数字产品可以变得像昨天的糕点一样陈旧，同样令人不快。不仅仅是过时的设计扼杀了新鲜感。这也是任何不再相关的信息。确保您的数据没有发霉。这一点很重要。

影响用户参与度的最佳方式是保持新鲜感。这意味着当前的内容和时尚的设计。根据内容营销协会的数据，定期创建有用且与用户相关的内容产生的潜在客户数量是搜索引擎广告和横幅广告的三倍。如果你不做内容营销，那就试着“活在当下”。将新信息纳入网站或应用程序或使用以节日为主题的设计，即使它只是少数“节日”元素。根据季节更改配色方案。你可以做很多事情；重要的是，用户绝不能觉得他们已经穿越了时间扭曲并最终得到了他们以前看过一百次的同一个旧事物。

7.更轻松

当应用程序或网站太难使用时，人们会寻找替代方案来帮助他们更快、更轻松地解决问题。

影响易用性的主要因素有：

• 时间;
• 钱;
• 认知负荷；
• 体力负荷；
• 行为模式。

您需要测试潜在的脆弱点，以找出究竟是什么让您的产品难以使用。然而，一些问题可能很明显：加载时间长、视觉或信息混乱、填写表格过于复杂、用户路径耗尽。利用每一个机会，尽可能让事情变得更容易。

给你的用户更多：更多的关怀和关注，更多的舒适和有用。作为回报，你会得到比预期多得多的东西。

作者：Erik Messaki