“游戏是大自然最美丽的创造。”

— 伦纳德·科恩

游戏化通过利用人类行为和情感来增强用户体验设计，正确执行它可以提高用户参与度并增加产品取得巨大成功的机会。尽管游戏化最近已成为一个流行词，但其基本原则已经存在了几个世纪。

例如，父母世代相传的让孩子吃饭的技巧是什么？用它来制作游戏！要么把勺子假装成一架飞机着陆和起飞，要么甚至使用甜点等奖励。

“游戏化既强大又灵活——它可以轻松应用于任何可以通过影响人类动机和行为来解决的问题。”

——克里斯托弗·坎宁安和加布·齐彻曼

在这篇博文中，我们将讨论游戏化，特别是它在 UI/UX 设计中的作用。简要介绍最佳技术，并提供一些现实世界的示例。

什么是游戏化？

“游戏化是使用游戏设计概念以传统上不被视为游戏环境的方式吸引用户的过程。”

– Ross Unger 和 Carolyn Chandler，用户体验设计项目指南

游戏化只是在非游戏设置中使用游戏的机制或元素。通常是有趣的机制，例如挑战、等级、奖励和徽章——稍后会详细介绍。它不是设计和构建成熟的游戏，而是在设计中应用游戏中常用的元素。正如布莱恩·伯克（Brian Burke）在他的《游戏化》一书中所说的那样。“游戏主要是在异想天开的层面上吸引玩家来娱乐他们……游戏化在情感层面上吸引玩家来激励他们。”

以下是游戏化在现实世界活动中取得成功的一些示例：

🏆 每月一次的工作销售竞赛（挑战）
🏆 飞行常客计划等级（级别）
🏆 慧俪轻体团体（团队）
🏆 购买 12 次后免费咖啡（奖励）
🏆 美国运通白金卡（徽章）

有很多例子，特别是在过去几年中，我们看到游戏化在各个领域进行了实验。有趣的是，大众汽车创建了一项名为“乐趣理论”的计划，他们在现实世界中测试了游戏化技术。在瑞典，他们用测速摄像头实现了这一点，直接命名为测速摄像头彩票。简而言之，实验将所有经过测速摄像头的司机都纳入抽签，遵守限速的司机将进入抽签，有资格赢得超速罚款的钱。通过竞争和奖励增加乐趣导致速度降低了 20%！

另一个成功的游戏化项目名为“钢琴楼梯”，它本质上将一个普通的楼梯变成了一架演奏音乐的钢琴。这个实验的目的是为了了解是否会有更多的人愿意使用楼梯而不是自动扶梯。结果，走楼梯的人增加了 66%！

游戏化技术最近在 UI/UX 设计中变得非常流行，这是有充分理由的。它现在已成为许多优秀产品的重要组成部分，产品范围从语言学习平台到医疗保健和健身，甚至数字银行。游戏化如此受欢迎和成功的原因是完全有道理的。“我们的大脑天生渴望解决谜题、反馈和强化，以及游戏提供的其他体验。一项又一项的研究表明，游戏会激活大脑的多巴胺系统，而多巴胺系统与快乐有关”（ Kevin Werbach）。

为了获得更好的想法，这里列出了几种流行的机制：

⭐ 成就
⭐ 头像
⭐ 徽章
⭐ 挑战
⭐ 金币（内部货币）
⭐ 竞赛
⭐ 排行榜
⭐ 级别
⭐ 积分
⭐ 进度（反馈）
⭐ 奖励

然而，还有其他几个，我们发现这些是最有用的，并且与用户体验设计更相关。然而，爱尔兰利默里克大学的研究人员详细介绍了其他一些内容：收藏、战斗和头目战斗、内容解锁、礼物、任务、社交图谱、团队、虚拟商品、无限游戏、搜索和发现、时间限制和负面影响。得分。

做对了，游戏化的挑战

然而，游戏化是一个复杂的主题，并非游戏化的所有要素都是成功的。这不仅仅是戴上一些头像、徽章和排行榜并希望它能起作用。解释杰西谢尔在他的演讲中。游戏化有点像巧克力，它让很多东西变得更好吃。但不是一切。关键是要了解什么有效、什么有效、什么时间有效。杰西幽默地将添加巧克力称为“巧克力化”。

此外，每种游戏化机制都是不同的，有些机制可能比其他机制更相关。排行榜就是一个很好的例子。在某些情况下，排行榜实际上可能会令用户望而却步，因为它们可能会降低用户的积极性，尤其是当排名靠前的地方令人难以置信时。有趣的是，Duolingo 有排行榜作为可选选项，您可以根据您是否想参与来打开或关闭它。《For the Win》一书中提到的另一个例子是徽章。在引入“交易发现者”徽章系统后，Redding Record Searchlight 的 时事通讯订阅量实际上有所下降。

“游戏思维提出了一个不同的问题：为什么人们首先购买你的产品或使用你的服务？它以一种特殊的方式询问：他们的动机是什么？是什么让您的客户愿意与您开展业务？一旦你知道了这一点，游戏思维就会问：你能让它变得更引人注目、更有趣、更有趣吗？”

游戏化不是千篇一律的解决方案，它必须适合产品，并且必须满足 业务需求和目标。举一个简单的例子，殡葬业的游戏化很可能不适合。此外，添加游戏机制来解决基本和核心业务问题可能也行不通，例如，它不能神奇地治愈多年混乱的客户服务。这就是为什么在添加游戏化技术之前了解业务和用户需求至关重要的原因，在全力以赴五彩纸屑之前必须了解原因。一旦您知道用户想要什么（原因）以及您想要实现的目标，那么游戏化技术可能会很有用。您可以通过快速测试和迭代逐渐开始引入它们。“与视频游戏不同，游戏化解决方案应该随着时间的推移而不断发展，以添加新功能，以新的方式吸引观众，并保持新鲜感。” （布莱恩·伯克）。

Brian Burke 在《Gamify》一书中解释了游戏化解决方案通常失败的三个主要原因：

• “业务成果尚未明确定义。
• 游戏化解决方案旨在实现组织目标而不是玩家目标。
• 该解决方案让人们在交易层面而不是情感层面上参与。

…成功的游戏化是为目标受众创造引人入胜的体验的过程。计划花大量时间真正了解玩家及其动机和目标。”

归根结底，游戏设计和游戏化是很困难的，即使是 EA 和索尼这样的公司也花费了数百万美元开发游戏，但最终却以失败告终。然而，通过研究、测试和迭代（正如我们之前谈到的），你成功的机会会大大增加。

以下是实施游戏化的可靠策略，如游戏化工具包中所述：

“游戏化最好分六个步骤来实施，每个步骤都以字母 D 开头，就像“设计”一词一样：

1. 定义业务目标。
2. 描绘目标行为。
3. 描述一下你的球员。
4. 设计活动周期。
5. 不要忘记乐趣！
6. 部署适当的工具。”

“看到乐趣能激励人们，这并不奇怪。游戏化是操纵乐趣来服务于现实世界目标的过程。”

— 凯文·韦巴赫

额外小费

设计游戏化说得非常精彩。当设计游戏化时，不要考虑你的用户或客户，而是从现在开始使用“玩家”这个词。通过将客户视为参与者，我们将心态转向他们与我们产品的互动”。

游戏化示例

多邻国

Duolingo 教育学习应用程序取得了巨大成功，拥有超过3700 万活跃用户。从美学上来说，它看起来超级有趣，这与过去的其他语言学习平台形成了鲜明的对比。它还利用了几乎所有上述机制。“Duolingo 鼓励玩家使用一系列游戏化技术来学习语言，例如积分、成就、排行榜、强大的反馈循环、内容解锁和社交参与。”……“到目前为止，它的成功是显而易见的——它提供 23 种语言的 94 种不同的语言课程，拥有超过 3 亿注册用户”（ Kevin Werbach）。

领英

甚至LinkedIn这个招聘平台（这并不是最有趣的）也使用了游戏化。采用进度条和徽章的风格，吸引用户完成他们的个人资料，以便他们更有可能吸引租用者。它非常成功，LinkedIn 将个人资料的完成率提高了 55%。

菲特比特

FitBit 是另一个很好的例子，这款应用程序普及了每天步行 10,000 步的想法。它在让人们更多锻炼方面取得了巨大成功，这主要归功于它的游戏化机制。Fitbit 的应用程序跟踪您的活动并为其应用分数，该应用程序为您提供每日挑战，用徽章奖励您，甚至让您通过展示超级视觉排行榜与朋友竞争。Nike+ 和 Zombie Run 是通过游戏化普及健身的另外两个很好的例子。

这些机制往往是超级视觉化的，但是，游戏化也可以以更微妙的方式使用。它可以是一种深刻改变行为的更深层次的模式，例如不可预测或可变的奖励，或者通过增加隐蔽或不显眼的竞争。

例如，无限滚动提要，如 Instagram、Pinterest 和 TikTok 等流行应用程序中所示。这些提要通过不可预测的奖励让用户着迷，永远不知道下一个滚动会显示什么。这种永远不知道下一次回报何时会出现的不确定性让用户着迷。这类似于赌场中最流行的活动——老虎机。当你认为随时可以获得奖励时，很容易继续玩下去，即使在玩了无数个小时之后，你仍然有一丝希望下一个会是大奖，或者可能是下一个。

当试图通过增加关注、点赞甚至转发来提高分数时，社交媒体平台上的竞争也很明显（每当设计试图量化某些东西时，就可以看到这一点）。您有动力保持分数，甚至比上一个分数有所提高。

“当这种情况发生时，玩家的多巴胺会激增，有点像在老虎机上中了大奖。这种机制称为“可变奖励计划”。

——凯文·韦巴赫

有数百个示例，但希望这能让您充分了解游戏化是什么，以及它如何在 UI/UX 设计中应用。

结论

总结一下。很明显，为什么游戏化机制在 UI/UX 设计中变得非常流行，只要正确执行，这些有趣且引人入胜的技术显然是有效的。游戏化解决方案是在我们数字化而非物理连接越来越紧密的时代重新思考动机。这是为了激发人们进入数字化世界的动力，而我们的旅程才刚刚开始。

到 2025 年，四分之三的工人将是千禧一代，其中许多人是在电子游戏的陪伴下长大的。作为数字原住民，其中一些功能甚至可能是预期的，因为我们更需要不断参与并获得为我们量身定制的体验。这进一步凸显了在产品中添加游戏化元素以确保其面向未来的重要性。尤其是随着手势控制和 AR 等新兴技术的成熟，它们将无缝融入我们的日常生活，所有这些本质上都是游戏般的。不管你喜欢与否，游戏化将继续存在，类似游戏的技术一直被用来吸引和激励人们实现他们的目标，从那时起，直到永远。就像巧克力一样，它将继续为大多数人的生活带来欢乐。

“乐趣是在精神上解决问题的行为”

——拉尔夫·科斯特，《乐趣的理论》