认知负荷是完成涉及信息处理任务的精神工作。对于许多用户体验设计方案而言，管理认知负荷是一项平衡的工作：每个额外的视觉元素，单词或信息片段都可能对一个人的工作记忆造成不必要的压力，最终增加出错的机会或增加学习的障碍。

在Web设计的背景下，最大程度地提高任务成功率有助于确保用户成功地尽快找到您的产品价值。为减少更好的用户体验，请记住以下三点。

预先选择表面

通过直接显示选项，您将使用户有时间比较他们的替代方案并做出明智的选择。在跨维度比较（例如评论，评分，价格等）很重要的情况下尤其如此。

利用渐进式披露

使用逻辑上的步骤顺序，例如通过提供上下文中已到达下一步（通过标签或UI更改）的反馈。将任务分解为较小的步骤通常对于结帐流程或渐进式交互形式有意义。这样做可以提醒我们隐藏不必要的字段，直到它们变得有意义为止。

消除冗余并明确下一步行动

不要在整个网站上贴上号召性用语，而是将最重要的内容放在优先位置，并通过减少其他竞争性视觉元素使其脱颖而出。如果需要，号召性文字可以贴在页面上（因此始终可见）。

结论

设计中的最佳体验通常被描述为“无缝”，但现实情况是，可能存在许多障碍（包括人脑工作记忆的局限性），这些困难会使任务难以完成。使用这三个指针来设计可简化您的网站设计的设计。防止您的用户不得不承担一切或放慢脚步来处理下一步需要做的事情，这可能会使您感到复杂。

作者：Joanna Ngai