新用户引导绝对是个瓶颈。花费时间设计和开发，找了用户测试调研，最后上线了，依然拦不住汹涌的用户流失潮。很多时候，也许只是新用户引导没做好而已。今天的文章，我们来聊聊新用户引导的设计~

要牢记三个高级入职目标：

1. 围绕应用程序的主要价值主张增添激情。
2. 帮助用户了解应用程序的功能以及下一步应执行的操作。
3. 添加相关内容的个性化设置。
4.  

在设计新用户引导流程的时候，有许多注意事项，确保用户能够尽快熟悉你的产品，并且了解它的实际价值。

帮助用户去理解

近年来，又出现了在显示签到屏幕之前显示值道具的常见轮播模式。研究发现，大多数用户会跳过这些屏幕，但是完全删除它们也会消除展示任何关键差异因素的机会。

“我们发现大多数用户只是在[轮播]中滑动而没有阅读任何内容。”

价值支持轮播和登录操作的这种结合突出显示了好处，同时还使那些想要的人可以跳过并轻松登录。不要将用户限制为使用产品的一种方式，而是让退出不必要的屏幕变得容易。

以这种方式显示的好处应该会激发用户的兴趣，并帮助他们将其带入产品中的第一个动作，例如Pocket的：

引导应该是无缝的 

有时，用户引导体验会变得肿且效率低下，因为该团队试图一次为听众做太多事情。

将用户引导方面视为一生的过程；在产品的整个使用过程中，这种情况将继续发生。 

通过将教育整合到导言中，Duolingo出色地做到了这一点。无论用户是语言的新手还是有经验的用户，每个步骤都将其划分为不同的类别。用户界面使用友好的消息引导您逐步完成流程，因此始终清楚下一步要做什么。 

因此，引导应该及时，相关且仅在需要时才进行，而不是在体验之初就挤压所有可能学习的东西（这可能会增加初次报名的难度）。

UberPOOL功能是一个概念，它在用户已经设置了应用程序并了解主要前提和付款系统后显示。该参考资料不是在流程开始时就强加一个新概念，而是稍后显示几个屏幕，以避免认知超负荷。 

保持个性化相关

最后，出色的入门帮助可以通过相关内容使产品个性化。 

Turbo Tax使通常简单而又令人费解的税收申报过程变得简单，语言清晰，并且易于使用的响应式UI可以满足您的特定选择。 

不要愚蠢地认为税收意味着长期的法律行话。简洁明了是您拥有任何入职经验的朋友，目标是确保用户了解他们在做什么，从而使他们对流程有控制感（同时，如果他们不了解某些内容，还可以为他们提供缓冲）。 

结论

用户引导不必很无聊！确保使用简单的辅助视觉效果或动画来支持产品的整体故事或品牌。 

设计良好的引导流程为产品提供了情感上的吸引力，除了帮助理解和初步注册的基本目标外，还为产品提供了更加专业或令人愉悦的体验。 

作者：Joanna Ngai